Política de Tratamiento de Datos
Última Actualización: 13 de noviembre del 2022
Fecha de entrada en vigencia: 13 de noviembre del 2022
En cumplimiento de lo consagrado en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, por medio del cual se reglamenta la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (HABEAS DATA), relativo al Registro Nacional de Bases de Datos, y demás normas que puedan surgir en adelante, les informamos a los titulares de los datos personales que Mega Led Eléctricos Bogotá y que de ahora en adelante se denominará MEB o LAS COMPAÑÍAS, lleva a cabo los siguientes tipos de Tratamiento sobre sus datos personales. Las clases de Tratamiento que se enuncian a continuación deben ser autorizadas por los titulares de los datos de manera previa, expresa e informada:
Mega Eéctricos Bogotá está comprometido con proteger su privacidad y garantizar sus derechos al habeas data, para que usted pueda conocer, actualizar y rectificar los datos personales que administre a MEB, por ello le informamos que usted de acuerdo con la ley 1581 de 2012, y el decreto 1377 de 2013, como titular de datos personales, cuenta con los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MEB. este derecho se podrá ejercer entre otros frente a datos personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que introduzcan error o no hayan sido autorizados.
2. Presentar solicitudes a MEB, respecto al uso que le han dado a sus datos personales, y a que MEB le entreguen tal información.
3. Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Presentar ante la superintendencia de industria y comercio quejas por infracciones a la ley 1581 de 2012 y decreto 1377 del 2013.
5. Para el desarrollo de sus actividades comerciales y operativas, MEB recolecta los datos personales de los titulares con previa autorización de los mismo, esta información recolectada incluirá:
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Responsabilidad
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Email: megaelectricosbogotasas@gmail.com
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Contenido
• Aceptación de esta Política de Privacidad y Finalidades del Tratamiento de la información• Información y datos personales que tratamos
• Finalidades del tratamiento de la información y datos personales
• Vigencia del tratamiento de la información y datos personales
• Veracidad de la información
• Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad
• Protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales
Aceptación de esta Política de Privacidad y Finalidades del Tratamiento de la información
Para efectos de esta Política, se entiende por “Tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos. La aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los datos personales conforme en los términos de la misma, ocurre cuando el Cliente y Usuario Titular, proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por Las Compañías, cuando adquiere o utiliza cualquiera de nuestros productos, cuando pulsa la función “Continuar” y sigue navegando en nuestros sitios web www.megaelectricos-led.com https://megaelectricos-led.com/ o cuando hace uso de cualquiera de nuestras aplicaciones móviles y servicios electrónicos en cualquier versión; la prueba de cualquiera de esos hechos será prueba inequívoca de la aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los Datos Personales.
Al aceptar esta Política de Privacidad, cada uno de los nuestros Clientes y Usuarios, en su calidad de Titulares de la información, autorizan que las compañías realicen el Tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión, y trasferencia dentro del país y/o a terceros países dentro de los términos establecidos en la presente Política de Privacidad y para las finalidades de Tratamiento descritas en este documento, especialmente para:
• Enviar a los correos electrónicos registrados por el Cliente y Usuario, información asociada con los servicios de acuerdo al contrato de servicios, así como cualquier información relacionada con el producto o servicio adquirido y la prestación del servicio.
• Utilizar la información recibida para fines de mercadeo de productos y servicios propios y/o de terceros con los que la compañía mantenga una relación de negocios, dependiendo de la región en la que se traten los datos personales, y las regulaciones.
• Suministrar la información y los datos personales a las autoridades de control y vigilancia, administrativas, de policía y judiciales, nacionales e internacionales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de los derechos y/o de la propiedad de LAS COMPAÑIAS, de sus clientes, de nuestros sitios web o de sus usuarios, para la detección o prevención de fraude, para la prevención, detección, aprehensión o persecución de actos criminales o cuando LAS COMPAÑIAS de buena fe consideremos que la entrega de la información y datos personales es en el mejor interés de la seguridad.
• Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados por las Compañías para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que se desarrolla por la Organización.
• Consultar y actualizar la información y los datos personales de los clientes y usuarios en el desarrollo de las actividades comerciales que desarrollan las Compañías.
• Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad internos y legales o reglamentarios a los cuales estamos obligados.
• Transferir su información y sus datos personales en caso de cambio de control de una o más de LAS COMPAÑIAS o de alguna de las unidades de negocio a través de fusión, adquisición, quiebra, escisión, o creación, a la nueva entidad en control de LAS COMPAÑIAS o de la unidad de negocio. Si como consecuencia del cambio de control, hay cambio en el responsable del tratamiento de la información y datos personales, dicha situación será informada a los Titulares de la información y de los datos personales, para que ejerzan los derechos de conformidad con la ley aplicable. Las condiciones bajo las cuales los Titulares podrán ejercer sus derechos serán indicadas al momento de informar el cambio de control.
Información y datos personales que tratamos
LAS COMPAÑIAS pueden recolectar información y datos personales de Clientes y Usuarios, la cual puede variar en razón de requerimientos de autoridades locales, facilidades tecnológicas, naturaleza del producto y/o servicio a suministrar, entre otros, para tales efectos, podemos recolectar la siguiente información personal, la cual puede ser almacenada y/o procesada en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros, localizados en distintos países, de acuerdo al principio de transparencia hemos realizado una lista de datos personales que son Tratados por las compañías:• Datos Generales de Identificación: Nombre y apellido del Cliente y/o Usuario, fecha de nacimiento, No. de identificación o ID, No. de identificación, género, Estado civil y/o parentesco en relación con personas menores de edad o discapacitados solicitantes de nuestros servicios, Profesión u oficio.
• Datos de Ubicación: dirección postal y/o electrónica (personales y/o laborales), nacionalidad y/o país de residencia, Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales), compañía en la que labora y cargo.
• Datos de contenido socioeconómico: Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y número de identificación), Información del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios, información de tarjeta(s) de crédito.
• Datos sensibles: datos biométricos, incluyendo imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos, huellas digitales, que identifiquen o hagan identificables a nuestros Clientes y Usuarios y/o a cualquier individuo que se encuentre o transite en cualquier lugar donde las COMPAÑIAS hayan instalado equipos. Información de salud y comprobantes médicos que sean requeridos al cliente, o usuario.
• Otros datos: IP del cliente, a través de cookies, información de navagación y preferencias.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.
• Información requerida por funcionarios o representantes de LAS COMPAÑIAS, tales como los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente, con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.
Los Titulares de la información y los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la prestación del servicio, los Titulares suministren algún dato personal sensible a las COMPAÑIAS, deberán consentir expresamente a LAS COMPAÑIAS el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme la presente Política de Privacidad.
Adicionalmente, para fines de seguridad, LAS COMPAÑIAS pueden recolectar, almacenar, compartir y cotejar con distintas autoridades administrativas, de control y vigilancia, autoridades de policía y/o autoridades judiciales, nacionales e internacionales, la información y datos personales, incluyendo datos biométricos, de nuestros Clientes y Usuarios, obtenidos a través de dispositivos de grabación de imagen, audio o vídeo, ubicados en nuestros canales digitales. LAS COMPAÑIAS informamos de este hecho al público en general mediante la publicación de Avisos de Privacidad situados en los lugares de recolección de esta información y datos personal.
Finalidades del tratamiento de la información y datos personales
La información y datos personales recolectados son utilizados para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participación de otras compañías o terceros proveedores de productos o servicios, así como para la realización de modificaciones, cancelaciones y cambios de servicio, reembolsos, atención de consultas, quejas y reclamos, pago de compensaciones e indemn izaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, atender procedimientos legales, efectuar reportes o atender requerimientos de las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales, incluyendo investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios a través de programas de lealtad, para la ejecución del contrato de servicio y demás servicios y actividades complementarias, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y/o para el funcionamiento de los programas de lealtad y demás finalidades indicadas en este documento.El tratamiento de la información y datos personales por parte de los responsables y encargados se encuentra enmarcado en la garantía y respeto de los principios de tratamiento definidos por la ley aplicable. Estos principios son los principios de licitud, legalidad, libertad, transparencia, consentimiento, información, calidad, acceso y circulación restringidos, finalidad, lealtad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.
Informamos a Clientes y Usuarios que en el ejercicio de las actividades desarrolladas por LAS COMPAÑIAS, pueden estar involucrados terceros, incluyendo proveedores servicios de transporte o empresas de software, de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, call centers, operadores de servicios terrestres, entidades bancarias, aseguradoras, nuestros representantes o agentes, operadores y/o administradores de programas de lealtad, y que dichas actividades pueden surtirse en países diferentes al lugar en donde se contrata el servicio o se adquiere el producto, y sin perjuicio de otras finalidades que hayan sido informadas en este documento y en los términos y condiciones de cada uno de los productos y servicios propios de cada una de nuestras unidades de negocio y/o bajo las Políticas de Privacidad de dichos terceros.
Cualquier tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios donde actúen las compañías lo harán en su calidad de Encargados para los fines previstos en las normas de protección de datos personales. LAS COMPAÑIAS no venden, ceden o transfieren información personal de sus Clientes y Usuarios a terceros.
Vigencia del tratamiento de la información y datos personales
La vigencia de la información, depende del cumplimiento de la finalidad del uso, por lo tanto la información suministrada por los Clientes y Usuarios podrá permanecer almacenada hasta por el término de diez (10) años contados a partir de la fecha del último tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria o por todo el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate; los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, o en todo evento previsto en la ley y la prestación del servicio.
Veracidad de la información
Los Clientes y Usuarios están en el deber de suministrar a LAS COMPAÑIAS información personal veraz con el fin de poder realizar la formalización de los servicios y para hacer posible la prestación de los servicios contratados, así como para los demás servicios que se requieran. LAS COMPAÑIAS presumen la veracidad de la información suministrada por los Clientes y Usuarios y no asumirán la obligación de verificar la identidad de los Clientes y Usuarios, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asumirán responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información y datos personales, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.
Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad
LAS COMPAÑIAS, reconocen el nivel especial de protección que merecen los datos personales de menores de edad-niños, niñas y adolescentes, por lo tanto en el caso que estos sean usuarios de los productos y servicios que ofrecen LAS COMPAÑIAS, se entenderá que actúan a través de su representante legal, la persona debidamente autorizada, sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor atendiendo a las especificadas de la región o el país donde se traten los datos del menor. En el evento en que los padres o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones al canal habilitado correo electrónico megaelectricosbogotasas@gmail.com
LAS COMPAÑIAS tienen el compromiso de velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respeten las leyes que les sean aplicables, así como el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales en lo posible, teniendo en cuenta su opinión como titulares de sus datos personales.
Protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales
La protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales de nuestros Clientes o usuarios es de vital importancia para LAS COMPAÑIAS.
LAS COMPAÑIAS cuentan con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, los cuales podrán cambiar en cualquier momento a discreción de las mismas, y cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y datos personales, independientemente del medio o formato donde se encuentren, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que éstos sean transmitidos. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.
Los terceros contratados por LAS COMPAÑIAS están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a esta Política de Privacidad, a las políticas y manuales de seguridad de la información de LAS COMPAÑIAS, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. Todo contrato de LAS COMPAÑIAS con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales de nuestros clientes o usuarios, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de los mismos.
