Política de Devoluciones y Reembolsos
Compra con confianza, tú tienes el control queremos que te sientas seguro comprando. Por eso, creamos herramientas para cuidarte en cada momento de tu compra.
Devuélvelo gratis, eres libre de cambiar de opinión. Si te arrepentiste de la compra o el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo hasta 30 días corridos después de recibirlo.
Mira lo simple que es devolver un producto
- Desde tu compra, elige la opción “Devolver gratis”.
- Te daremos una etiqueta de envío para que imprimas y pegues en el paquete.
- Lleva el paquete al correo.
- Te devolvemos el dinero.
Estamos contigo en cada momento
Cuidamos tus datos
Cumplimos con los más altos estándares de seguridad de la industria. Nunca compartimos tus datos con nadie, solo le enviamos tu e-mail y teléfono a tu vendedor para que te contacte cuando te hayas decidido a comprar. ¡Nunca antes!
Mensajería privada para hablar con los vendedores. Cuando compres, tendrás disponible un chat seguro para hablar con tu vendedor. Todo quedará registrado por si tienes que hacer algún reclamo.
Protegemos tu dinero
Todos los pagos se procesan con Epayco, nuestra propia plataforma para pagar de forma segura. Por eso, no importa cómo pagues (en efectivo en puntos de pago o con tarjeta de crédito), ¡tu dinero siempre está protegido! Compra protegida, nuestra forma de cuidarte. Cuando compras, el vendedor se entera de que le pagaste pero no puede usar el dinero inmediatamente. Así, si tienes algún problema con la compra, podemos devolverte el dinero.
Compra sin límites, nosotros te cuidamos
¿No recibiste lo que esperabas? ¿Te arrepentiste? Te devolvemos el dinero.
Con Compra Protegida, tu dinero está seguro en cada momento.
21 días de cobertura desde que compraste, si no te llega el producto. 30 días de cobertura desde que lo recibes, si te arrepientes o el producto tiene un problema.
Te acompañamos hasta que tengas tu dinero de vuelta
- Inicia un reclamo, cuéntanos lo que pasó
- Facilitamos las herramientas para que solucione el reclamo según lo que necesites.
- Nuestro equipo de Compra Protegida intervendrá para devolverte el dinero.
Monitoreamos tu envío
Mega Led Eléctricos Bogotá envíos es nuestro sistema de logística. Estamos conectados con distintas transportadoras para que puedas elegir la forma de entrega que más te convenga. Todos los envíos están monitoreados desde que se despachan hasta que llegan a tus manos. ¡Siempre podrás saber en dónde está y cuándo llega!
Estamos disponibles para ti, siempre
Si tienes algún problema con la compra, contáctanos. Te ayudaremos a resolverlo.
